Sandoz

Ejercicio de evaluación de desempeño

Performance Task 4

Respuesta inesperada

Como parte de tu rutina marcas el número telefónico del consultorio del Dr. Amaury Cardona Domínguez, neumólogo con gran potencial por su alto nivel de consultas. Aunque en Sandoz 360 y Analyzer identificas que el Dr. Cardona prescribe algunos productos de tu parrilla, notas que tienes potencialidad con tu producto prioritario ya que ese no lo incluye. En más de ocho meses que llevas en la zona, nunca has podido entrevistarte con él para convencerlo de sus ventajas.

La Sra. Estela, su recepcionista, siempre ha sido muy amable contigo, pero cuando visitas el consultorio siempre obtienes la misma respuesta: “Dice el doctor que lo disculpe, pero no puede recibirlo porque está muy atrasado en sus consultas, que por favor le deje las muestras” y cuando llamas para solicitar un espacio la respuesta también es de catálogo: “Que no le asegura nada, pero si se da una vuelta a lo mejor lo recibe entre una consulta y otra”.

Tu sorpresa es grande cuando reconoces al otro lado de la línea que te contesta una voz masculina: “Consultorio del Dr. Cardona, buenos días”. Por alguna razón que desconoces, la Sra. Estela ese día no fue a trabajar y adviertes que el Doctor Cardona ha contestado directamente la llamada.

Tienes una oportunidad inesperada de hablar con él y convencerlo de que te reciba para realizarle una visita. Sabes que el doctor es amable pero directo, no le gusta perder tiempo y da la impresión de siempre estar apurado.

Dispones de un máximo de cuatro minutos para esta interacción.

 

Liga para ingresar a la sesión de Zoom:

https://us02web.zoom.us/j/85611141661